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Conozca a las empresas israelíes que optimizan la experiencia del cliente en línea

Entender quiénes son sus clientes, qué quieren y cómo puede atenderlos mejor, siempre ha sido esencial para las empresas de todos los niveles. Con miles de millones en todo el mundo que ahora dependen de una conexión a Internet para trabajar, socializar y comprar en la era del coronavirus, los viajes de los clientes se realizan cada vez más en línea, lo que acelera una tendencia de años en la que el comercio electrónico ha dado cuenta de una parte cada vez mayor del total global ventas al por menor.

A medida que las empresas ven picos en el tráfico en línea, se vuelven cada vez más dependientes de los análisis de clientes en línea para obtener información vital y ofrecer viajes digitales óptimos. Eso requiere soluciones que aprovechen Big Data, inteligencia artificial y software sofisticado, todos los cuales resultan ser áreas donde se destaca la innovación israelí.

Naturalmente, el ecosistema tecnológico de Startup Nation ha dado lugar a algunas de las compañías líderes en el mercado de análisis de clientes:

  • Fundada en Israel en 2011, AppsFlyer es ahora una potencia mundial de atribución móvil, con más de 900 empleados en 18 oficinas en todo el mundo. La compañía, que alcanzó el estatus de unicornio con el cierre de una ronda de financiación Serie D de USD $210 millones a principios de este año, vende software que permite a las marcas rastrear los viajes de los usuarios a través de plataformas, canales y dispositivos. Entre los 12,000 clientes de la compañía se encuentran las principales marcas mundiales Walmart, Nike, HBO, Tencent y NBC Universal. La compañía también ha forjado más de 6,000 asociaciones tecnológicas, incluso con Facebook, Google, Apple, Salesforce y Adobe.
  • Glassbox es otra compañía fundada en Israel que ahora cuenta con una huella global. Fundada como Clarisite en 2010, Glassbox permite a las empresas reproducir y analizar cada viaje en línea del cliente, equipando a las marcas con los conocimientos que necesitan para optimizar la experiencia digital de los clientes. En abril de 2020, Glassbox cerró una ronda de financiación de la Serie C de USD $40 millones, con lo que su financiación total fue de USD $70 millones. La compañía tiene oficinas en Israel, Londres y Nueva York.
  • Asegurar un viaje del cliente sin fricciones es la misión fundadora de Namogoo, que trabaja con marcas líderes como JCPenney, Asics, Office Depot y Dollar Shave Club para proporcionar un control total sobre la experiencia en línea y aumentar las tasas de conversión. La tecnología de la compañía bloquea las inyecciones de anuncios impulsadas por malware destinadas a desviar a los clientes a sitios de la competencia, un fenómeno que afecta aproximadamente al 15-25 por ciento de las sesiones web de los usuarios.

A medida que más aspectos de la vida diaria cambian en línea, la tecnología israelí está ayudando a ofrecer a los clientes las experiencias digitales perfectas que anhelan, al tiempo que abre nuevas oportunidades de ingresos para las empresas, un verdadero beneficio mutuo.

Para obtener más información, visite http://www.itrade.gov.il/ o comuníquese con la Misión Comercial en Colombia al 571-3277535 o al correo gustavo.torres@israeltrade.gov.il