Lufthavnsdriften og -erfaringerne er under markant forandring. For at holde trit med den fornyede efterspørgsel, som nu bliver oplevelsesdrevet, overvejer lufthavnene de bedste næste skridt at tage, når de planlægger deres fremtidige aktiviteter.
Vi ved alle, at Covid-19 dominerede de sidste par år, hvilket resulterede i, at luftfarts- og rejseindustrien blev hårdest ramt, men det var også en tid med introspektion, forbedringer og fremskridt fra luftfarten og helt sikkert lufthavnsindustrien.
Fra de seneste handler og erhvervserfaring er lufthavne mere åbne nu end nogensinde før. Det betyder reformer. Reformer med henblik på at indføre endnu mere avancerede tjenester og kapaciteter. Reformer for at imødekomme de forventede krav om tilbagevenden til operationer før pandemien. Reformer for at lukke det nuværende uddannelseskløft for nye lokalt ansatte. Reformer for at give en mere effektiv og problemfri kundeservice for at imødekomme passagerernes oplevelser.
Før vi dykker ned i de løsninger, der kan implementeres i din lufthavn meget snart, skal vi for nemheds skyld først identificere de områder, hvor en lufthavn har ansvaret. Kort sagt er det fra du finder din bilplads til når du går ombord på flyet. Inkluderet er: navigering i check-in-processen, taske-drop og sikkerhedsinspektioner. Det indebærer også mad og drikke muligheder, detailhandel for sidste øjebliks gaver og toldfri shopping. For nogle inkluderer det lounger på business class, og for andre er det at finde et roligt sted at hvile, mens de venter ved porten.
Når du er på flyet, kan operatørerne sukke lettelse – forudsat at du ikke taxier på landingsbanen for længe, flyene er til tiden, landingsbanerne er operationelle, foder fjernet, og så er du væk.
Hvad tilbyder startup-scaleup-nationen så med hensyn til kundeoplevelse for at øge gennemkørslen, sørge for, at deres lejede detaillokaler er rentable, og at du vil vende tilbage til den lufthavn som din foretrukne rejsedestination igen og igen?
- Forestil dig at træde foden i en lufthavn efter to og et halvt år uden at rejse. Du er forstenet af at fange Covid og sidde fast i udlandet. Du vil tale med så få mennesker som muligt, plus du står over for en lang ventetid. Du vil have en alkoholholdig drik, men tanken om en bartender, der ryster og omrører cocktails, sidder ikke godt. Hvad hvis den blev betjent af en robot?
Cecilia.ai
Interaktiv og robotbartender
Cecilia.ai er en interaktiv bartender, der kan tilpasses til enhver begivenhed eller virksomhed. Cecilia er drevet af samtale-AI og stemmegenkendelsesevner og laver lækre cocktails udformet af anerkendte mixologer, chatter med kunder, fortæller vittigheder, promoverer brugernes mærker og giver en uforglemmelig oplevelse til nye og tilbagevendende besøgende. Cecilia giver virksomheder værdifulde kundedata, en unik attraktion for besøgende og en ny måde at annoncere og skille sig ud på. Cecilia.ai er udviklet af Minga Box.
- Du har fået din drink, og du har det bedre med at flyve. Men dine børn bliver rastløse, og du vil gemme iPad-løsningen i baglommen til flyvningen. Når du leder efter noget gratis let underholdning, hvad nu hvis de kunne lege med et interaktivt spil projiceret fra loftet?
Beam af EyeClick
Interaktiv underholdningsplatform for børn
EyeClick er en interaktiv teknologiudvikler og skaberen af Beam (tidligere EyePlay), en prisvindende spilløsning til børn fra 2 år, der kan gøre ethvert fysisk rum til en fordybende, aktiv og meget vanedannende spiloplevelse. Beam bruger projektionsteknologi, der monteres på brugerens loft for at skabe et fordybende legerum, der fungerer på enhver plan overflade. Når den aktiveres, kommer Beam til live med en række spil og oplevelser, der reagerer på bevægelser fra op til 15 børn. Beam fremmer aktiv, sund leg i et sikkert, bakteriefrit miljø, der ikke kræver oprydning eller bemanding. Beam har tusindvis af installationer over hele verden med millioner af børn, der leger, og kunder, der inkluderer McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA og Virgin
- Nu hvor I alle er klar til at gå ombord på jeres fly, og det kommer op til tiden, er dine øjne anstrengende, og for at være ærlig var de aldrig så gode til at begynde. Du ser på din telefon for at komme lige ind i dine ører og fortælle dig nøjagtigt, hvilken vej du skal gå, og hvor lang tid det vil tage; ville det ikke være fantastisk!
Trin-Hør
Tilgængelighedsløsninger for personer med handicap
Step-Hear udvikler og markedsfører hjælpeteknologier, der er designet til at give lige tilgængelighed for alle. Det har specialiseret sig i at skabe tilgængelige indendørs og udendørs navigationsløsninger til blinde og synshandicappede og i at yde IoT-assistance til at hjælpe dem med andre handicap, herunder mobilitetshandicap, overvinde visse udfordringer i det offentlige rum og bruge offentlig transport. Virksomhedens teknologier inkluderer en gratis applikation (eller en håndledsbåret aktivator til brugere, der ikke bruger smartphones) til automatisk at aktivere sine unikke Audio-Sign-basisenheder, der bruger en smart højttaler, der er i stand til at levere flere meddelelser ved hjælp af Bluetooth-kommunikation. Dens avancerede navigationssystem til blinde og svagtseende er afhængig af audio-sign-systemet til nøjagtig forankring samt af virksomhedens innovative og alsidige løsninger, som kan tilpasses til en række forskellige anvendelser. Virksomheden har også udviklet et smart tilgængelighedssystem til offentlig transport, herunder busser, tog, sporvogne og letbaner. Systemet indeholder funktioner som muligheden for at sende buschaufføren en besked om, at en person med handicap venter ved næste stop og lydmeddelelser, der angiver den nærmeste togdør til brugeren.
- Tænk nu på, hvad der ville være den bedste oplevelse nogensinde i en lufthavn. At have kaptajnen hilse på dig i metaverset, før du træder på flyet? Verden er din fantasi, især når det kommer til blandet virkelighed.
Blandet.Sted
Augmented og mixed reality-infrastruktur
Mixed.Place udvikler en platform, der giver brugerne mulighed for at placere digitalt indhold med blandet virkelighed over den fysiske verden. Virksomhedens applikation giver brugerne mulighed for at skabe digitalt indhold, der kan overlejre den fysiske virkelighed i åbne områder og inde i bygninger. Applikationen vil gøre det muligt for brugerne at designe, bygge og dele digitale overlejringer for præcis integration i den fysiske verden i både indendørs og udendørs rum.
Disse kundeoplevelsesløsninger kradser i overfladen af israelsk lufthavnsteknologi. Kontakt din lokale repræsentant for Israel Trade Commission for at lære om omfattende løsninger, israel har skabt i den specifikke niche, du ønsker at reformere.