Les activités et les services des aéroports sont en train de subir d’importants changements. Pour répondre à une demande renouvelée, qui sera désormais axée sur l’expérience, les aéroports réfléchissent aux meilleures mesures à prendre pour planifier leurs activités futures.

Nous savons que ces dernières années ont été marquées par la Covid19 et que les secteurs de l’aviation et du voyage ont été durement touchés. Mais c’était aussi une période d’introspection, d’améliorations et de progrès pour le secteur de l’aviation et, très certainement, pour celui des aéroports.

Cela signifie des réformes. Des réformes pour introduire des services et des capacités encore plus avancés. Des réformes pour répondre aux exigences attendues du retour aux opérations pré-pandémiques. Des réformes pour combler le déficit actuel de formation du nouveau personnel local. Des réformes visant à fournir un service à la clientèle plus efficace et plus homogène.

Avant de nous plonger dans les solutions qui pourraient être mises en œuvre dans votre aéroport très prochainement, pour votre confort, nous devons d’abord identifier les domaines de responsabilité d’un aéroport. En bref, il s’agit du moment où vous trouvez votre place de parking jusqu’au moment où vous embarquez dans l’avion. Cela comprend : la navigation dans le processus d’enregistrement, le dépôt des bagages et les contrôles de sécurité. Il y a aussi les possibilités de se restaurer, les magasins pour les cadeaux de dernière minute et les achats hors taxes. Pour certains, cela inclut les salons en classe affaires, et pour d’autres, il s’agit de trouver un endroit tranquille pour se reposer en attendant à la porte d’embarquement.

Une fois que vous êtes dans l’avion, les opérateurs peuvent soupirer de soulagement – à condition que vous ne rouliez pas trop longtemps sur la piste, que les avions soient à l’heure, que les pistes soient opérationnelles, que le fourrage soit enlevé, et vous voilà parti.

Alors, qu’est-ce que les startups ont à offrir, en termes d’expérience client pour augmenter la fréquentation, s’assurer que les espaces commerciaux loués soient rentables et que vous voulez revenir à cet aéroport comme votre destination préférée, encore et encore ?

Imaginez que vous mettez le pied dans un aéroport après deux ans et demi d’absence de voyage. Vous êtes pétrifié à l’idée d’attraper Covid et d’être coincé à l’étranger. Vous voulez parler avec le moins de personnes possible, et vous devez faire face à une longue attente. Vous voulez boire une boisson alcoolisée, mais l’idée d’un barman qui secoue et remue les cocktails ne vous plaît pas. Et si c’était servi par un robot ?

  • Cecilia.ai – Le robot Barman interactif. Cecilia.ai est un barman interactif qui peut être personnalisé pour tout événement ou entreprise. Grâce à son IA conversationnelle et à ses capacités de reconnaissance vocale, Cecilia prépare de délicieux cocktails élaborés par des mixologues réputés, discute avec les clients, raconte des blagues, fait la promotion des marques des utilisateurs et offre une expérience inoubliable aux nouveaux visiteurs et à ceux qui reviennent. Cecilia offre aux entreprises de précieuses données sur les clients, une attraction unique pour les visiteurs et une nouvelle façon de faire de la publicité et de se démarquer. Cecilia.ai est développé par Minga Box.

Vous avez bu votre verre et vous vous sentez mieux à l’idée de prendre l’avion. Mais vos enfants commencent à s’agiter, et vous voulez garder la solution iPad dans votre poche arrière pour le vol. Lorsque vous cherchez un divertissement léger et gratuit, que diriez-vous s’ils pouvaient jouer avec un jeu interactif projeté au sol depuis le plafond ?

  • Beam par EyeClick – Plateforme de divertissement interactif pour les enfants- EyeClick est un développeur de technologies interactives et le créateur de Beam (anciennement EyePlay), une solution de jeu primée pour les enfants âgés de 2 ans et plus qui peut transformer n’importe quel espace physique en une expérience de jeu immersive, active et hautement addictive. Beam utilise une technologie de projection qui se fixe au plafond de l’utilisateur pour créer un espace de jeu immersif qui fonctionne sur toute surface plane. Lorsqu’il est activé, Beam prend vie avec une variété de jeux et d’expériences qui réagissent aux mouvements d’un maximum de 15 enfants. Beam favorise un jeu actif et sain dans un environnement sûr et sans germes qui ne nécessite ni nettoyage ni personnel. Beam compte des milliers d’installations dans le monde entier, avec des millions d’enfants qui jouent et des clients tels que McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA et Virgin.

Maintenant que vous êtes tous prêts à embarquer pour votre vol et que l’heure approche, vous devez trouver votre porte d’embarquement. Vous consultez votre téléphone pour obtenir un système d’orientation directement dans vos oreilles, vous indiquant exactement la direction à prendre et le temps qu’il faudra pour y arriver.

Solutions d’accessibilité pour les personnes handicapées – Step-Hear développe et commercialise des technologies d’assistance conçues pour assurer une accessibilité égale pour tous. Elle se spécialise dans la création de solutions de navigation intérieures et extérieures accessibles pour les aveugles et les malvoyants et dans la fourniture d’une assistance IoT pour aider les personnes souffrant d’autres handicaps, notamment de mobilité, à surmonter certaines difficultés dans les espaces publics et dans les transports publics. Les technologies de l’entreprise comprennent une application gratuite (ou un activateur porté au poignet pour les utilisateurs qui n’utilisent pas de smartphones) permettant d’activer automatiquement ses unités de base uniques Audio-Sign, qui utilisent un haut-parleur intelligent capable de diffuser plusieurs messages à l’aide de la communication Bluetooth. Son système de navigation avancé pour les aveugles et les malvoyants s’appuie sur son système Audio-Sign pour un ancrage précis, ainsi que sur les solutions innovantes et polyvalentes de la société, qui peuvent être adaptées à une variété d’utilisations différentes. La société a également développé un système d’accessibilité intelligent pour les transports publics, notamment les bus, les trains, les tramways et les trains légers. Le système comprend des fonctionnalités telles que la possibilité d’envoyer au chauffeur de bus un message indiquant qu’une personne handicapée attend au prochain arrêt et des annonces audio indiquant la porte de train la plus proche de l’utilisateur.

Maintenant, pensez à ce qui serait la meilleure expérience de tous les temps, dans un aéroport. Que le commandant de bord vous accueille dans le métavers avant de monter dans l’avion ? Le monde est votre imagination, surtout lorsqu’il s’agit de réalité mixte.

  • Mixed.Place – Infrastructure de réalité mixte et augmentée- Mixed.Place développe une plateforme qui permettra aux utilisateurs de positionner du contenu numérique en réalité mixte sur le monde physique. L’application de la société permet aux utilisateurs de créer du contenu numérique qui peut se superposer à la réalité physique dans des espaces ouverts et à l’intérieur de bâtiments. L’application permettra aux utilisateurs de concevoir, construire et partager des superpositions numériques pour une intégration précise dans le monde physique dans des espaces intérieurs et extérieurs.