El crecimiento exponencial del comercio electrónico a nivel global es una realidad. La pandemia del COVID-19 género nuevas necesidades en los consumidores que las ventas en línea supieron aprovechar, provocando una evolución en el mercado internacional más allá de como lo conocíamos hace 2 años.  En México las ventas retail online eran ya un fenómeno moderado generado por las grandes compañías en las grandes ciudades; sin embargo, la necesidad de mantener el flujo financiero y la supervivencia de la sociedad durante los momentos más marcados y peligrosos de la pandemia del COVID-19, impulsaron la aceleración de la implementación y diversificación del e-commerce a lo largo y ancho del país. Y con ello el desarrollo de nuevas tecnologías, así como la adopción de lenguajes que permitieran una experiencia amplia y de mejor calidad con los clientes. 

Hoy en día, México es uno de los mercados en línea más importante de toda América Latina, pues alrededor del 39% de su población realiza frecuentemente compras en línea, y de acuerdo con Statista Research Department  se espera que esta´tendencia continúe a el alza, al grado de alcanzar un 58% para el 2025. Según a un análisis de Forbes, un relevante porcentaje de consumidores mexicanos prefieren realizar sus compras online, y los establecimientos sin presencia online han comenzado a presentar un crecimiento lineal o a la baja; de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)  las ventas en línea mostraron un crecimiento del 27% en México, reportando cifras similares a las reflejadas en mercados como India, Brasil o Argentina. 

En lo que a al perfil del consumidor de e-commerce respecta, la agencia The Cocktail Analysis lanzó un estudio en 2021, donde reportan el desglose del consumidor de e-retail en México, y determinó los principales criterios a tomar en cuenta para todo aquel que deseé entrar ha mercado del comercio en línea en México. 

  1. Los consumidores mexicanos consideran importante la seguridad con la que se realiza un pago, con un 84% de los entrevistados dando prioridad a esta característica a la hora de comprar en línea.
  2.  Debido a la situación económica de su país, el comprador mexicano se siente fuertemente atraído por descuentos y precios accesibles, así que el 78% de los encuestados consideró de vital importancia la buena calidad y descuentos a la hora de ordenar algo de forma digital. 
  3. La tercera prioridad para el consumidor mexicano son las buenas condiciones y costos bajos de envío, sin costos adicionales por las entregas a domicilio. 

A lo anterior, el panorama de innovación de Israel en comercio electrónico, busca agilizar así como atraer y retener a el consumidor en el comercio electrónico, por lo cual herramientas  con este enfoque  buscan brindar una mejor experiencia al usuario, así como atacar los principales criterios  del consumidor mexicano.

Entre las empresas de Israel con mayor proyección internacional  se encuentran:

  1. Riskified, empresa centrada en temas de seguridad, prevención de fraude en el comercio electrónico y protección en contra de cargos no deseados.
  2. Anagog, integración enfocada en el desarrollo de marketing personalizado
  3. Returngo, empresa centrada en devoluciones, facilitando  el proceso a las empresas.

Así mismo, entre las empresas enfocadas en brindar una mejor experiencia al cliente se encuentran:

  1. HEXA: Se enfoca en la creación de plataformas en 3D y realidad  aumentada, ayudando a las marcas a convertir imágenes existentes en contenido inmersivo.
  2. Byond XR: Diseña  soluciones  comerciales inmersivas para aumentar la interacción y retención de clientes
  3. Syte: Provee información a los minoristas sobre las motivaciones de los compradores para ayudarlos a entregar productos correctos en el momento preciso según los gustos de sus clientes.

La expansión acelerada del mercado latinoamerico, especialmente mexicano, figura prometedor para las empresas Israelíes que buscan establecer operaciones en la región.