Las operaciones y experiencias de los aeropuertos están experimentando cambios significativos. Para seguir el ritmo de la renovada demanda, que ahora va a estar impulsada por la experiencia, los aeropuertos están considerando los mejores alternativas para regresar a la normalidad lo más pronto posible.

 

Como sabemos, que el Covid-19 afecto a todas las industrias los últimos años, lo que hizo que las industrias de la aviación y los viajes fueran las más afectadas, pero también fue una época de introspección, mejoras y progreso por parte de la industria de la aviación y, sin duda, de los aeropuertos.

 

De acuerdo con los últimos tratos y la experiencia profesional, los aeropuertos estan ahora más abiertos que nunca. Esto significa reformas. Reformas para introducir servicios y capacidades aún más avanzadas. Reformas para satisfacer las demandas previstas al regreso a las operaciones anteriores a la pandemia. Reformas para cerrar la actual brecha de formación del nuevo personal local. Reformas para ofrecer un servicio de atención al cliente más eficiente y sin fisuras para satisfacer las experiencias de los pasajeros.

 

Antes de profundizar en las soluciones que podrían aplicarse en su aeropuerto, para su comodidad, primero hay que identificar las áreas de responsabilidad de un aeropuerto. En pocas palabras, se trata de la búsqueda de un espacio en el coche hasta el momento de embarcar en el avión. Incluye: navegar por el proceso de facturación, la entrega de maletas y las inspecciones de seguridad. También conlleva opciones de comida y bebida, compras al por menor para regalos de última hora y compras libres de impuestos. Para algunos, incluye las salas VIP de la clase business, y para otros, encontrar un lugar tranquilo para descansar mientras esperan en la puerta de embarque.

 

Una vez en el avión, los operadores pueden suspirar de alivio: siempre que no haya que rodar por la pista durante mucho tiempo, los aviones sean puntuales, las pistas estén operativas, se retire el forraje y se despegue.

 

¿Qué ofrece entonces el país de la escala inicial en términos de experiencia del cliente para aumentar la afluencia, asegurarse de que sus espacios comerciales alquilados sean rentables y que usted quiera volver a ese aeropuerto como su destino de viaje preferido una y otra vez?

 

  1. Imagínese que llega un aeropuerto después de dos años y medio sin viajar. Te petrifica la idea de contagiarte de Covid y quedarte atrapado en el extranjero. Quieres hablar con el menor número de personas posible, y además te espera un largo tiempo de espera. Quieres una bebida alcohólica, pero la idea de un camarero agitando y removiendo cócteles no te gusta. ¿Y si lo sirve un robot?

 

 

Cecilia.ai

 

Barman interactivo y robótico

 

Cecilia.ai es una camarera interactiva que puede personalizarse para cualquier evento o negocio. Gracias a la AI conversacional y a las capacidades de reconocimiento de voz, Cecilia prepara deliciosos cócteles elaborados por aclamados mixólogos, charla con los clientes, cuenta chistes, promociona las marcas de los usuarios y proporciona una experiencia inolvidable a los visitantes nuevos y a los que regresan. Cecilia proporciona a las empresas valiosos datos sobre sus clientes, una atracción única para los visitantes y una nueva forma de anunciarse y destacar. Cecilia.ai ha sido desarrollada por Minga Box.

https://cecilia.ai/

 

  1. Has tomado tu copa y te sientes mejor para volar. Pero tus hijos se están poniendo inquietos y quieres tener la solución del iPad en tu bolsillo trasero para el vuelo. Cuando busques un poco de entretenimiento ligero y gratuito, ¿qué tal si pueden jugar con un juego interactivo proyectado desde el techo?

 

Beam de EyeClick

 

Plataforma de entretenimiento interactivo para niños

 

EyeClick es un desarrollador de tecnología interactiva y el creador de Beam (antes EyePlay), una excelente solución de juego para niños a partir de 2 años que puede convertir cualquier espacio físico en una experiencia de juego inmersiva, activa y muy adictiva. Beam utiliza una tecnología de proyección que se monta en el techo del usuario para crear un espacio de juego envolvente que funciona en cualquier superficie plana. Cuando se activa, Beam cobra vida con una variedad de juegos y experiencias que reaccionan a los movimientos de hasta 15 niños. Beam fomenta el juego activo y saludable en un entorno seguro y libre de gérmenes que no requiere limpieza ni personal. Beam cuenta con miles de instalaciones en todo el mundo con millones de niños jugando y con clientes como McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA y Virgin.

http://joinbeam.com/

 

  1. Ahora que ya estás preparado para embarcar en tus vuelos y se acerca la hora, tus ojos se esfuerzan. Miras tu teléfono para que el wayfinding te llegue directamente a los oídos y te diga exactamente por dónde tienes que ir y cuánto tiempo vas a tardar; ¡no sería genial!

 

Step-Hear

 

Soluciones de accesibilidad para personas con discapacidad

 

Step-Hear desarrolla y comercializa tecnologías de asistencia diseñadas para ofrecer la misma accesibilidad a todo el mundo. Está especializada en la creación de soluciones de navegación accesibles en interiores y exteriores para personas ciegas y con problemas de visión, y en la prestación de asistencia de IoT para ayudar a las personas con otras discapacidades, incluidas las de movilidad, a superar ciertos retos en los espacios públicos y en el uso del transporte público. Las tecnologías de la empresa incluyen una aplicación gratuita (o un activador de muñeca para los usuarios que no utilizan teléfonos inteligentes) para activar automáticamente sus exclusivas unidades base Audio-Sign, que utilizan un altavoz inteligente capaz de emitir múltiples mensajes mediante comunicación Bluetooth. Su avanzado sistema de navegación para discapacitados visuales se basa en su sistema Audio-Sign para un anclaje preciso, así como en las innovadoras y versátiles soluciones de la empresa, que pueden adaptarse a una gran variedad de usos. La empresa también ha desarrollado un sistema de accesibilidad inteligente para el transporte público, incluidos autobuses, trenes, tranvías y trenes ligeros. El sistema incluye funciones como la posibilidad de enviar al conductor del autobús un mensaje de que una persona con discapacidad está esperando en la siguiente parada y anuncios sonoros que indican la puerta del tren más cercana al usuario.

http://www.step-hear.com/

 

  1. Ahora piensa en cuál sería la mejor experiencia en un aeropuerto. ¿Que el capitán te salude en el metaverso antes de subir al avión? El mundo es tu imaginación, especialmente cuando se trata de realidad mixta.

 

Mixed.Place

 

Infraestructura de realidad aumentada y mixta

 

Mixed.Place está desarrollando una plataforma que permitirá a los usuarios situar contenidos digitales de realidad mixta sobre el mundo físico. La aplicación de la empresa permite a los usuarios crear contenidos digitales que pueden superponerse a la realidad física en espacios abiertos y en el interior de edificios. La aplicación permitirá a los usuarios diseñar, construir y compartir superposiciones digitales para integrarlas con precisión en el mundo físico, tanto en espacios interiores como exteriores.

https://www.mixed.place/

 

Estas soluciones para la experiencia del cliente son sólo una muestra de la tecnología aeroportuaria israelí. Póngase en contacto con su representante local de la Comisión de Comercio de Israel para conocer las soluciones integrales que Israel ha creado en el nicho específico que está buscando reformar.