Flygplatsens verksamhet och upplevelser genomgår betydande förändringar. För att hålla jämna steg med den förnyade efterfrågan, som nu kommer att vara upplevelsedriven, överväger flygplatser de bästa nästa stegen att ta när de planerar sina framtida aktiviteter.

Vi vet alla att Covid-19 dominerade de senaste åren, vilket resulterade i att flyg- och resebranschen drabbades hårdast, men det var också en tid av introspektion, förbättringar och framsteg av flyget, och absolut, flygplatsindustrin.

Från senaste affärer och yrkeserfarenhet är flygplatser mer öppna nu än någonsin tidigare. Det betyder reformer. Reformer för att införa ännu mer avancerade tjänster och möjligheter. Reformer för att möta de förväntade kraven på återgång till pre-pandemiska operationer. Reformer för att täppa till den nuvarande utbildningsklyftan för ny lokal personal. Reformer för att ge en mer effektiv och sömlös kundservice för att möta passagerarnas upplevelser.

Innan vi fördjupar oss i de lösningar som kan implementeras på din flygplats mycket snart, måste vi för din bekvämlighet först identifiera de ansvarsområden för en flygplats. Kort sagt, det är från när du hittar din bilplats tills du går ombord på planet. Inkluderat är: navigering i incheckningsprocessen, bag-drop och säkerhetsinspektioner. Det medför också mat och dryck, shopping för sista minuten-presenter och taxfree-shopping. För vissa inkluderar det lounger i business class, och för andra är det att hitta en lugn plats att vila på medan de väntar vid porten.

När du väl är på planet kan operatörerna sucka lättad – förutsatt att du inte ska taxa på landningsbanan för länge, planen är i tid, startbanorna är i drift, fodret tas bort och sedan är du iväg.

Vad erbjuder då startup-scaleup-nationen när det gäller kundupplevelse för att öka genomfarten, se till att deras hyrda butikslokaler är lönsamma och att du vill återvända till den flygplatsen som ditt föredragna resmål gång på gång?

  1. Föreställ dig att trampa foten på en flygplats efter två och ett halvt år utan att ha rest. Du är livrädd för att fånga Covid och sitta fast utomlands. Du vill prata med så få personer som möjligt, plus att du står inför en lång väntetid. Du vill ha en alkoholhaltig dryck, men tanken på att en bartender skakar och rör om cocktails passar inte bra. Tänk om det betjänades av en robot?

Cecilia.ai

Interaktiv och robotbar bartender

Cecilia.ai är en interaktiv bartender som kan skräddarsys för alla evenemang eller företag. Drivs av konversations-AI och röstigenkänningsförmåga, gör Cecilia läckra cocktails gjorda av hyllade mixologer, chattar med kunder, berättar skämt, marknadsför användarnas varumärken och ger en oförglömlig upplevelse för nya och återkommande besökare. Cecilia ger företag värdefull kunddata, en unik attraktion för besökare och ett nytt sätt att annonsera och sticka ut. Cecilia.ai är utvecklad av Minga Box.

https://cecilia.ai/

  1. Du har druckit din drink och du mår bättre av att flyga. Men dina barn blir rastlösa och du vill spara iPad-lösningen i bakfickan till flyget. När du letar efter lite gratis lätt underhållning, tänk om de kunde spela med ett interaktivt spel som projiceras från taket?

Beam av EyeClick

Interaktiv underhållningsplattform för barn

EyeClick är en interaktiv teknikutvecklare och skaparen av Beam (tidigare EyePlay), en prisbelönt spellösning för barn från 2 år och uppåt som kan förvandla alla fysiska utrymmen till en uppslukande, aktiv och mycket beroendeframkallande spelupplevelse. Beam använder projektionsteknik som monteras i användarens tak för att skapa en uppslukande lekplats som fungerar på vilken plan yta som helst. När den är aktiverad kommer Beam till liv med en mängd olika spel och upplevelser som reagerar på rörelser hos upp till 15 barn. Beam främjar aktiv, hälsosam lek i en säker, bakteriefri miljö som inte kräver städning eller personal. Beam har tusentals installationer över hela världen med miljontals barn som leker och kunder som inkluderar McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA och Virgin

http://joinbeam.com/

  1. Nu när ni alla är redo att gå ombord på era flyg och det närmar sig tiden, är dina ögon ansträngda, och om jag ska vara ärlig, de var aldrig så bra att börja. Du tittar på din telefon för att få wayfinding rakt in i dina öron, och berättar exakt vilken väg du ska gå och hur lång tid det kommer att ta; vore det inte bra!

Steg-Hör

Tillgänglighetslösningar för personer med funktionsnedsättning

Step-Hear utvecklar och marknadsför hjälpmedel som är utformade för att ge lika tillgänglighet för alla. Det är specialiserat på att skapa tillgängliga inom- och utomhusnavigationslösningar för blinda och synskadade personer och på att tillhandahålla IoT-hjälp för att hjälpa personer med andra funktionshinder, inklusive rörelsehinder, att övervinna vissa utmaningar i offentliga utrymmen och använda kollektivtrafik. Företagets teknologier inkluderar en gratis applikation (eller en handledsburen aktivator för användare som inte använder smartphones) för att automatiskt aktivera sina unika Audio-Sign-basenheter, som använder en smart högtalare som kan leverera flera meddelanden med Bluetooth-kommunikation. Dess avancerade navigationssystem för blinda och synskadade förlitar sig på dess Audio-Sign-system för exakt förankring, såväl som på företagets innovativa och mångsidiga lösningar, som kan anpassas för en mängd olika användningsområden. Företaget har också utvecklat ett smart tillgänglighetssystem för kollektivtrafik, inklusive bussar, tåg, spårvagnar och spårväg. Systemet innehåller funktioner som möjligheten att skicka ett meddelande till busschauffören om att en person med funktionsnedsättning väntar vid nästa hållplats och ljudmeddelanden som indikerar närmaste tågdörr till användaren.

http://www.step-hear.com/

  1. Fundera nu på vad som skulle vara den bästa upplevelsen någonsin, på en flygplats. Att ha kaptenen hälsar dig i metaversen innan du kliver på planet? Världen är din fantasi, speciellt när det kommer till blandad verklighet.

Mixed.Place

Förstärkt och blandad verklighetsinfrastruktur

Mixed.Place utvecklar en plattform som gör det möjligt för användare att placera digitalt innehåll med blandad verklighet över den fysiska världen. Företagets applikation tillåter användare att skapa digitalt innehåll som kan överlappa den fysiska verkligheten i öppna ytor och inne i byggnader. Applikationen kommer att göra det möjligt för användare att designa, bygga och dela digitala överlägg för exakt integration i den fysiska världen i både inomhus- och utomhusutrymmen.

https://www.mixed.place/

Dessa kundupplevelselösningar skrapar på ytan av israelisk flygplatsteknik. Kontakta din lokala Israel Trade Commission-representant för att lära dig mer om omfattande lösningar som Israel har skapat inom den specifika nisch du vill reformera.