雙11在現今已成為網路購物的朝聖節日,要買到划算、便宜的價格,許多人都會等到這如同慶典般的日子,在網路平台上一舉狂歡大肆搶購,甚至台灣的實體通路在這幾年也加入了這波熱潮,紛紛祭出超低價格的優惠吸引消費者上門。而無論你是在實體店面或是網路商城,當你選擇某樣商品的時候,這個動作已經成為了這些商家最有價值的客戶資訊,在零售科技(Retail Tech)的運用下,商家能夠分析你的選擇習慣、喜好、並且推薦你可能喜歡或未來想要的商品。
以色列僅次於矽谷,擁有世界第二大的新創生態系,同時也是零售科技最蓬勃的發展中心,全球的電商龍頭和零售巨擘都曾前往取經。超過250家的新創公司投入零售科技領域,以色列成為了全球各大企業想要併購或合作的熱門首選。亞馬遜、阿里巴巴、eBay、Sears皆在以色列成立了R&D center,除此之外,亞馬遜更替旗下最火紅的語音智慧助理Alexa,在以色列成立了兩個購物研發中心,目標將把智慧家居和智慧購物做一個更緊密的結合式體驗。其他知名企業像是Walmart、H&M、Asos和Uniqlo也都往以色列尋找零售新創技術,為將來的智慧通路大戰做準備,提升自己的產業競爭力。
一張圖看懂未來零售產業的面貌
The Shelf是以色列著名的零售科技中心,其平台擁有健全的企業人脈網絡,連結許多國際零售產業、企業家、投資者,提供扎實的商業合作機會和管道。The Shelf至今幫助了來自110國家,超過14,000多家零售商在以色列促成合作,創造了超過1,000億美元的營收。The Shelf與其他三個機構,Nielsen Innovate、JVP Play、Deloitte一同規畫出了零售科技藍圖,在其中可以清楚地看到,未來的購物體驗從停車場,一路到購買,結帳到離開商場都有相對應的科技支撐其中,他們將整個購物體驗劃分為14個類別:倉儲管理、自助結帳、室內導航、O2O營銷、付款技術、數位看板、貨架監控、電子商務、最後一哩服務、顧客忠誠計畫、AR/VR/3D、定價、雲端分析、IoT,每個類別都能夠在以色列找到合適的技術和解決方案。
零售大戰一觸即發,各家企業爭搶新創技術
零售科技的年度大展National Retail Federation(NRF)將在2019年1月於紐約盛大展開,從去年的盛況就可以知道,線上和線下的零售產業科技大戰早就已經打得如火如荼,每家公司都希望比競爭對手更快一步挖到寶,並且在此找到適合自家產品營運方向的技術組合。今年以色列有15家公司參展,於NRF的Startup Zone陳列他們最尖端的創新零售技術方案,其中包括了:
零售科技宣告了新世代購物體驗的到來,也代表著我們的生活已在智慧化的軌道上前行。可以期待在未來,我們的日常將會投處在更快捷便利的環境,同時我們也需要了解,在其背後有多少的智慧技術,正在支持著我們的決定。
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