Havaalanlarının Geleceği Hakkında İsrail’e Ait Bazı Fikirler

Havaalanı operasyonları ve deneyimleri önemli bir değişimden geçiyor. Deneyim odaklı yenilenen talebe ayak uydurmak için havaalanları, ileriye dönük faaliyetlerini planlarken sıradaki en iyi adımı atmaya özen gösteriyor.

Hepimizin bildiği üzere COVID-19 geçtiğimiz birkaç yıla hükmetti. Bu durum, havacılık ve seyahat sektörlerine ne kadar ağır bir darbe indirmiş olsa da havacılık ve elbette havaalanları sektöründe bir içe dönüş, gelişme ve ilerleme kaydetme dönemiydi.

Son işlemlere ve profesyonel tecrübeye bakıldığında havaalanları hiç olmadığı kadar “açık” durumda. Bu, reformlara açık olmak demek. Daha gelişmiş hizmet ve kapasiteleri sunma reformu. Pandemi öncesi faaliyetlere geri dönüşte beklenen talepleri karşılama reformu. Yeni yerel çalışanların mevcut eğitim açığını kapatma reformu. Yolcuların deneyimlerini karşılamaya yönelik daha etkili ve sorunsuz müşteri hizmetleri sunma reformu.

Havaalanınızda çok yakın zamanda uygulanabilecek çözümlere odaklanmadan önce konforunuz için bir havaalanının sorumluluk alanlarını tanımlamak gerekir. Özetle bunlar, aracınıza yer bulmanızdan uçağa binişinize kadar tüm alanları kapsar.  Check-in sürecini, bagaj bırakmayı ve güvenlik denetimlerini yönetmek de buna dâhildir. Yiyecek ve içecek tercihleri, son dakika hediyeleri için perakende alışverişi ve gümrüksüz alışveriş de sorumluluk alanları arasındadır. Sorumluluk alanı kimilerine göre birinci sınıftaki lounge alanlarını, kimilerine göre de kapıda beklerken dinlenecek sakin bir yer bulmayı kapsar.

Uçağa bindiğinizde ise operatörler rahat bir nefes alabilir. Tabii uçağın pistte uzun süre taksilememesi, rötar yapmaması, pistlerin işler durumda olması, temizlenmesi ve uçağın kalkışa geçmesi koşuluyla.

Öyleyse genç yenilikçi ve yükselişteki ulus trafiği artırmak, kiralık ticaret alanlarının kâr getirmesini ve tekrar tekrar tercih ettiğiniz seyahat rotası olan havaalanına geri dönmeyi istemenizi sağlamak için müşteri deneyimi açısından neler sunuyor?

1. Seyahat etmeden geçen iki buçuk yılın ardında havaalanına adım attığınız anı bir düşünün. COVID kapmaktan ve yurt dışında mahsur kalmaktan ödünüz kopar. Mümkün olduğunca az kişiyle iletişim kurmak istersiniz, üstelik önünüzde uzun bir bekleme süresi varken. Alkollü bir içecek almak istersiniz fakat barmenin kokteylleri karıştırıp salladığını düşününce içinize sinmez. Peki ya bunu bir robot yapsa nasıl olurdu?

Cecilia.ai

İnteraktif ve Robotik Barmen

Cecilia.ai herhangi bir etkinlik ya da iş için özelleştirilebilen interaktif bir barmen. Etkileşimli yapay zekâ ile ve ses tanıma yetenekleriyle çalışan Cecilia, övgü alan miksolojistlerin tarifi olan leziz kokteyller hazırlıyor, müşterilerle sohbet ediyor, espriler yapıyor, kullanıcıların markalarını tanıtıyor ve yeni/geri dönen ziyaretçilere unutulmaz deneyimler sunuyor. Cecilia işletmelere değerli müşteri verileri ve ziyaretçilere benzersiz bir eğlence sunarken reklam yapmaya ve öne çıkmaya ayrı bir boyut kazandırıyor. Cecilia, Mingo Box tarafından geliştirildi.

https://cecilia.ai/

2. İçeceğinizi aldınız ve uçuş konusunda kafanız artık daha rahat. Ama çocuğunuz huzursuzlanıyor ve iPad çözümünü de ne olur ne olmaz diye uçağa saklamak istiyorsunuz. Ücretsiz hafif eğlenceler ararken tavandan çocukların oynayabileceği interaktif bir oyun yansıtıldığını görseniz nasıl olurdu?

 EyeClick’ten Beam

Çocuklar için İnteraktif Eğlence Platformu

EyeClick, interaktif teknoloji geliştiricisi ve önceden EyePlay olarak bilinen Beam’in yaratıcısı. Beam, 2 ve üzeri yaştaki çocuklara yönelik ödüllü bir oyun çözümü olarak herhangi bir fiziksel alanı kapsamlı, aktif ve son derece alışkanlık yapan bir oyun deneyimine dönüştürebiliyor. Beam, tüm düz yüzeylerde kullanılabilecek kapsayıcı bir oyun alanı yaratmak için kullanıcının tavanına monte edilen bir teknolojiden yararlanıyor. Cihaz çalıştırıldığında en fazla 15 çocuğun hareketine tepki veren çeşitli oyunlarla ve deneyimlerle kendini gösteriyor. Beam, temizlik ya da işe alım gerektirmeyen güvenli ve mikroplardan uzak bir ortamda aktif ve sağlıklı oyun oynamayı mümkün kılıyor. Beam, dünya çapında milyonlarca çocuğun oynadığı binlerce kuruluma ve aralarında McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA ve Virgin’in de bulunduğu müşterilere sahip.

http://joinbeam.com/

3. Artık uçağa binmeye hazırsınız ve saat yaklaşıyor, gözlerinizi kıstınız; doğrusu gözleriniz böylesini daha önce hiç görmemişti. Yolu bulmak için telefonunuza bakıyorsunuz ve bilgiler doğrudan kulağınıza geliyor; tam olarak ne tarafa gideceğinizi ve ne kadar süreceğini aktarıyor. Daha ne olsun!

 Step-Hear

Engelli Kişiler İçin Erişilebilirlik Çözümleri

Step-Hear herkese eşit erişilebilirlik sunmak üzere tasarlanmış yardımcı teknolojiler geliştiriyor ve pazarlıyor. Şirket kör ve görme engelli kişiler için erişilebilir iç ve dış mekânlara yönelik navigasyonel çözümler yaratmada ve kısıtlı hareket gibi başka maluliyetleri bulunan kişilerin kamusal alanlardaki belirli engelleri aşmasına ve toplu taşımayı kullanmasına yardım etmek için IoT yardımı sunmada uzmanlaşmıştır. Step-Hear’ın teknolojileri arasında benzersiz Sesli İşaret temel birimlerini otomatik olarak etkinleştiren ücretsiz bir uygulama (veya akıllı telefon kullanmayan kişiler için bileğe takılan bir etkinleştirici) bulunuyor. Bu uygulama Bluetooth bağlantısı aracılığıyla çoklu mesajlar gönderebilen akıllı bir hoparlör kullanıyor. Kör ve görme engelli kişilere yönelik gelişmiş navigasyon sistemi, doğru tespit için Sesli İşaret sisteminin yanı sıra şirketin farklı kullanımlara uyarlanabilen yenilikçi ve çok yönlü çözümlerinden yararlanıyor.  Şirket aynı zamanda toplu taşıma (otobüs, tren, tramvay ve hafif raylı ulaşım) için bir akıllı erişilebilirlik sistemi de geliştirmiş. Bu sistem, otobüs sürücüsüne mesaj göndererek bir sonraki durakta engelli bir kişinin beklediği bilgisini verebilme ve kullanıcıya en yakın tren kapısının yerini aktaran sesli yönlendirmeler gibi özellikleri bünyesinde barındırıyor.

http://www.step-hear.com/

4. Havaalanında en iyi deneyimin ne olabileceğini bir düşünün. Uçağa binmeden önce kaptanın sizi metaverse’te selamlaması mı? Dünya sizin hayal gücünüze bağlı, özellikle de söz konusu karma gerçeklikse. 

Mixed.Place

Artırılmış ve Karma Gerçeklik Altyapısı

Mixed.Place kullanıcıların karma gerçeklik dijital içeriğini fiziksel dünya üzerine konumlandırmasını sağlayan bir platform geliştiriyor. Şirketin uygulaması, kullanıcıların açık alanlardaki ve binaların içindeki fiziksel gerçekliğin üzerine eklenebilen dijital içerik oluşturmasını mümkün kılacak. Uygulama sayesinde kullanıcılar kapalı ve açık mekânlardaki fiziksel dünyaya hassas entegrasyon için dijital katmanlar tasarlayabilecek, inşa edebilecek ve bunları paylaşabilecek.

https://www.mixed.place/

Söylenecek başka ne kaldı ki? Hepinize iyi yolculuklar:)