Ми продовжуємо розповідати про ізраїльські компанії, які допомагають Україні і Українцям.

Одна з них   monday.com зі штаб-квартирою у Тель-Авіві.

Коли працівники побачили гуманітарну кризу, що відбувається в Україні, вони вирішили зорієнтуватись на її подолання.

Тож як саме їх технології допомагають людям в умовах кризи?

“Коли почався конфлікт в Україні, всі в Ізраїлі — від приватних осіб до мільярдних компаній — задавалися одним і тим самим питанням: чим ми можемо допомогти?

Ми знали, що управління тисячами біженців, забезпечення їхньої безпеки та відстеження їх переміщень було щонайменше логістичною проблемою, і ми могли допомогти з нею. Але не розуміючи, яка насправді ситуація там, і які невідкладні потреби команд, які там працюють, ми не могли зрозуміти, куди втручатися.

Саме тоді ми направили групу екстреного реагування monday.com із Digital Lift, молодого благодійного підрозділу monday.com, до табору для переміщених осіб на кордоні Польщі та України. Їхня мета полягала в тому, щоб зрозуміти проблеми на місцях і спробувати впровадити процеси, щоб допомогти.

Вчитися та знаходити опору

Коли наша команда приземлилася в Польщі, країні, яка приймає найбільшу кількість біженців, їх зустріли тисячі жінок та дітей, які лежали на розкладачках у торговому центрі. Армія займалася логістикою постачання, а приватна компанія з організації заходів займалася внутрішньою логістикою. Але не було координації між армією, організаторами заходів, волонтерами та самими біженцями. Були групи людей, які намагалися допомогти, але не було системи, що дає змогу найкраще використовувати допомогу.

Після двох днів вивчення їх систем, спілкування з персоналом та волонтерами та розуміння їх проблем ми визначили кілька областей, які потребували термінової підтримки:

Не було реєстрації при вході та виході біженців з табору.
Водії-добровольці допомагали біженцям залишити табір, але поєднувати їх було неефективно. Також була серйозна проблема з безпекою — не проводилася перевірка водіїв, щоб забезпечити безпечну та надійну поїздку для пасажирів.
Не було жодного зв’язку між таборами та НУО, які мали ресурси, яких вони так відчайдушно потребували.
З такою невеликою кількістю ресурсів та робочої сили та слабкою організацією знайти час із головою табору було практично неможливо. Але, озброївшись розумінням трьох робочих процесів, які можна покращити, Антон Дриз, менеджер з надзвичайних ситуацій Digital Lifts, взяв голову табору за плечі і сказав: «Ми ваша ІТ-команда розкажіть нам про вашу найбільшу проблему».

«Ми – ваша ІТ-команда – розкажіть нам про вашу найбільшу проблему».

Хоча начальник табору скептично ставився до нашої здатності вплинути, він поставив перед нами перше завдання: побудувати систему реєстрації біженців у міру їх надходження. Таким чином, у нас з’явилася перша можливість додати реальну цінність і ми вирушили в дорогу. Протягом двох годин система була запущена.

Технологія на місії

Серед безперервної роботи та метушні ті, хто взаємодіяв із новою системою, побачили, як використання технологій може допомогти їм допомогти більшій кількості людей.

Незважаючи на неорганізованість, з якою ми зіткнулися, ми отримали уявлення про те, як це виглядає, коли людський дух зберігається, незважаючи ні на що. Люди, які покинули все, щоб допомогти в кризову хвилину, цілодобово працювали над творчими та кмітливими рішеннями нагальних проблем. Вони сприйняли технології та нові цифрові рубежі з надією та оптимізмом як провідники.

За одну ніч скептицизм перетворився на мотивацію, оскільки люди, які ніколи навіть не чули про monday.com, використали його для вирішення реальних проблем.

Оснащені правильною технологією, вся їхня точка зору змінилася. Антон сказав, що вони розпочали з того, що «розглянули існуючі процедури через понеділкову призму». Вони зрозуміли, що все можна врегулювати. Навіть те, що вони ніколи не думали, можна було б зробити більш ефективно».

Зосередження зусиль волонтерів та нашої команди на єдиній меті — покращити життя тих, хто постраждав від цієї кризи, призвело до кількох ініціатив, які нині діють.

Ось ініціативи, які відбуваються онлайн та офлайн:

Система реєстрації, яка відстежує біженців, коли вони входять та виходять з табору. Ця необхідна база даних допомагає особам, які приймають рішення на всіх рівнях, отримати уявлення про те, скільки людей знаходиться в таборах і куди вони прямують. Тепер вони можуть планувати розподіл ресурсів у короткостроковій та довгостроковій перспективі.
Цифрова система пошуку партнерів у партнерстві з Tech to the Rescue, яка об’єднує НУО з технологічними компаніями, які можуть вирішити їхні найнагальніші технологічні потреби. НУО, які допомагають у будь-якому аспекті української кризи, можуть заповнити просту форму, описавши свої болючі точки і те, що їх гальмує. Потім вони швидко поєднуються з технологічною компанією, яка може вирішити їхні проблеми. Це, у свою чергу, допомагає НУО надавати свої послуги швидше та ефективніше.
Будується міжтабірна логістична система. Це дозволить 15 таборам для переміщених осіб по всій Польщі відправляти свої нагальні потреби, такі як їжа, ковдри, ліки та багато іншого через форму. Потім їх зв’яжуть із НУО, які постачають необхідні предмети. Це скоротить відходи, час очікування та забезпечить відправку критично важливих товарів туди, де вони справді необхідні.
Безкоштовне використання ОС monday.com Work для НУО, які допомагають у кризу. Підходящі НУО мають доступ до необмеженої кількості місць протягом одного року, а потім можуть брати участь у нашій програмі Digital Lift. Це допоможе НУО планувати та виконувати свою роботу швидше та ефективніше.
Ясність під час кризи

Після впровадження рішень, які ми щойно згадали, результати були неймовірними. Ми змогли отримати уявлення про ситуацію та поділитися важливою інформацією з організаціями, які могли б надати додаткову допомогу. Відтоді:

  • У системі зареєстровано близько 50 тисяч біженців.
  • Карти місцезнаходження наших водіїв-добровольців у режимі реального часу були запущені та працювали.
  • Були легко доступні дані про більш ніж 7000 водіїв-добровольців, які були перевірені чи відхилені.
  • Було зареєстровано понад 5000 добровольців, а також мови, якими вони говорили, щоб можна було залучити відповідних добровольців для надання допомоги у спілкуванні.

Коли наша перша команда monday.com вже виїжджала, керівник табору вже працював над власним рішенням — відстежувати інформацію про волонтерів, щоб переконатися, що набір навичок кожного волонтера буде використано повною мірою.

На момент написання статті три групи співробітників monday.com були направлені до трьох різних таборів для переміщених осіб у Польщі. Вони працюють над тим, щоб відтворити успішні системи з першого табору ще у двох місцях, сподіваючись, що незабаром усі 15 польських таборів зможуть використати ці інструменти, щоб краще обслуговувати постраждалих від цієї кризи.

Ще одна команда monday.com знаходиться в Молдові та працює з представниками уряду та НУО над впровадженням нових та ефективних процесів, створених у Польщі.”

повний текст статті англійською: https://monday.com/blog/news/putting-tech-to-good-use-how-monday-com-is-supporting-ngos-in-ukraine/

З приводу кооперації з ізраїльськими компаніями, будь ласка, звертайтесь kiev@israeltrade.gov.il