Trong một thập kỷ qua, chúng ta đã chứng kiến ​​những thay đổi lớn trong hành vi của người tiêu dùng được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số. Trong năm qua, ảnh hưởng kinh tế của đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy và dẫn đến sự thay đổi này. Phản ứng tức thì của người tiêu dùng đối với cuộc khủng hoảng đã gây ra sự chuyển dịch mạnh mẽ sang mua hàng trực tuyến với nhu cầu biến động cao.

Trong khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp phải tận dụng các biện pháp khác nhau để duy trì và tăng mức độ cạnh tranh phù hợp. Đã có nhiều đơn vị thành công khi sử dụng công nghệ như một đòn bẩy chính. Bài viết này sẽ tập trung vào cách thức những công nghệ đó đã giải quyết nhu cầu của các nhà bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng ngày nay như thế nào.

Năm nay, bán lẻ là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Mặt khác, việc đóng cửa trên toàn thế giới để ngăn chặn sự lan rộng của Covid-19 đã buộc người tiêu dùng phải mua sắm theo một cách khác và phát triển thói quen và sở thích mua sắm mới, chủ yếu là dựa vào kỹ thuật số.

Mặt khác, những sự biến động về nhu cầu và sự gián đoạn của khả năng sản xuất và vận chuyển đã gây ra sự bất ổn trong chuỗi cung ứng. Trong một số trường hợp, những thay đổi gần đây này đã đẩy nhanh các xu hướng mà chúng tôi đã theo dõi trong nhiều năm. Trong các trường hợp khác, các xu hướng dài hạn đã bị dừng lại hoặc đảo ngược.

Những tiến bộ về công nghệ là vô cùng to lớn, nhưng công nghệ không nên được coi là một trở ngại, thay vào đó, công nghệ nên được xem như là một công cụ để giải quyết các thách thức kinh doanh cụ thể.

Dưới đây là một số xu hướng thách thức, mà các giải pháp công nghệ của Israel đang được ứng dụng để giải quyết hiệu quả.

(Israel có hơn 7000 công ty khởi nghiệp, trong đó, hơn 460 công ty chuyên về công nghệ bán lẻ, phát triển các công nghệ hàng đầu về AI, ML, tầm nhìn máy tính, robot, IoT và dữ liệu lớn, đáp ứng nhu cầu của các nhà bán lẻ và tạo ra các giải pháp công nghệ đột phá.)

Thách Thức 01 | Phổ thông hóa và Cao cấp hóa

Là một thương hiệu đang đối mặt với việc hàng hóa đang dần bị phổ thông hóa, các doanh nghiệp không còn có thể chỉ dựa vào giá trị thương hiệu hoặc chất lượng sản phẩm. Thay vào đó, các đơn vị cần tập trung vào việc kết nối với người tiêu dùng: tìm hiểu sản phẩm, kênh và sở thích dịch vụ của họ và mang lại trải nghiệm để hỗ trợ sản phẩm của bạn.

Thách Thức 02 | Sự thành công trong môi trường kỹ thuật số trở nên khó nắm bắt hơn và Sự gia tăng chi tiêu cho quảng cáo

Bắt đầu kinh doanh trực tuyến là cần thiết để tăng trưởng, nhưng nó có thể làm xói mòn lợi nhuận, trong đó, việc tăng chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số sẽ góp phần vào việc này. Để trở nên có lợi hơn, các nhà bán lẻ và thương hiệu nên tập trung vào việc tăng chuyển đổi trên các tài sản kỹ thuật số, giảm chi phí khi thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến và làm cho chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số hiệu quả hơn.

Thách Thức 03 | Các cửa hàng trở nên nhỏ hơn và gần hơn

Cửa hàng vẫn có thể tăng thêm giá trị. Tuy nhiên, cửa hàng sẽ cần đóng các vai trò khác nhau. Nó có thể hoạt động một phần như là một trung tâm đầy đủ chức năng hoặc một phần của hành trình mua sắm đa kênh bằng cách trưng bày sản phẩm. Các hoạt động trải nghiệm mới có thể tăng mức độ tương tác và kết nối của người mua sắm với thương hiệu.

Thách Thức 04 | Tác động ngày càng tăng của các mô hình mới

Thương mại điện tử truyền thống và bán lẻ truyền thống hiện nay không đáp ứng được nhu cầu của nhiều người tiêu dùng. Nên khám phá các mô hình mua sắm, mua hàng mới, chẳng hạn như mua sắm trên mạng xã hội, mua online và nhận đồ tại cửa hàng, tủ khóa giao hàng, mô hình đăng ký, mô hình cho thuê và trả hàng dễ dàng.

Thách Thức 05 | Sự thuận tiện

Các nhà bán lẻ có thể giành chiến thắng bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập vào những gì họ muốn, khi nào họ muốn, một cách nhanh chóng và thuận tiện. Trong các điểm bán hàng thực, điều này có nghĩa là định hình lại cửa hàng và giữ cho các kệ luôn được lấp đầy hàng hóa, để việc mua sắm và thanh toán nhanh hơn. Đối với các kênh kỹ thuật số, điều này có nghĩa là các công cụ tìm kiếm và chọn lọc cần phải được hiệu quả hơn cũng như các tùy chọn phân phối linh hoạt hơn.

Thách Thức 06 | Sức khỏe & Bền vững

Không chỉ đơn giản là sản xuất các sản phẩm tốt cho sức khỏe, các thương hiệu có thể giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng về sức khỏe và tính bền vững bằng cách tìm ra các giải pháp để làm cho sản xuất và chuỗi giá trị bền vững hơn, sau đó chia sẻ thông tin này cho khách hàng của họ.

Thách Thức 07 | Chuỗi cung ứng biến động

Việc lập kế hoạch về nhu cầu thị trường và đưa ra quyết định về chuỗi cung ứng không thể chỉ còn phụ thuộc vào dữ liệu lịch sử, mà nó phải được xác định theo thời gian thực khi thị trường thay đổi. Các quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng phải đủ linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng hơn những thay đổi chưa được dự báo trước.

 

(Source: https://www2.deloitte.com/il/en/pages/consumer-business/articles/Future_of_Retail-Tech_Emerging_Landscape_in_Israel_2020.html)

—————————————————————————————————————————-

 

Để được hỗ trợ thông tin và kết nối hợp tác với các công ty Israel về công nghệ Ngành Bán Lẻ – RETAIL TECH, vui lòng liên hệ:

Ly Vũ, Cán Bộ Thương Mại, ĐSQ Israel – Email: ly.vu@israeltrade.gov.il