Hoạt động và kinh nghiệm của sân bay đang có những thay đổi đáng kể. Để bắt kịp với nhu cầu mới, hiện đang được định hướng dựa trên trải nghiệm, các sân bay đang xem xét các bước tiếp theo tốt nhất cần thực hiện khi lập kế hoạch cho các hoạt động trong tương lai của. Chúng ta đều biết rằng Covid-19 đã thống trị trong vài năm qua, khiến ngành hàng không và du lịch bị ảnh hưởng nặng nề nhất, nhưng đó cũng là thời điểm ngành hàng không xem xét, cải tiến và tiến bộ, và chắc chắn nhất là ngành sân bay.
Từ các giao dịch gần đây và kinh nghiệm chuyên môn, các sân bay hiện đang mở hơn bao giờ hết. Điều này có nghĩa là cải cách. Cải cách để giới thiệu các dịch vụ và khả năng tiên tiến hơn nữa. Cải cách để đáp ứng nhu cầu mong đợi của việc quay trở lại các hoạt động trước đại dịch. Cải cách để thu hẹp khoảng cách đào tạo hiện tại của nhân viên địa phương mới. Cải cách để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và liền mạch hơn để đáp ứng trải nghiệm của hành khách.
Trước khi đi sâu vào các giải pháp có thể sớm được triển khai tại sân bay, để thuận tiện cho bạn, trước tiên, chúng tôi cần xác định các lĩnh vực trách nhiệm của sân bay. Tóm lại, đó là từ khi bạn tìm thấy chỗ ngồi trên xe của mình cho đến khi bạn lên máy bay. Bao gồm: điều hướng quy trình đăng ký, bỏ túi và kiểm tra an ninh. Nó cũng bao gồm các lựa chọn đồ ăn và thức uống, mua sắm bán lẻ cho những món quà vào phút chót và mua sắm miễn thuế. Đối với một số, nó bao gồm các phòng chờ ở hạng thương gia, và đối với những người khác, nó là tìm một nơi yên tĩnh để nghỉ ngơi trong khi chờ đợi ở cổng.
Khi bạn đã lên máy bay, tổ vận hành có thể thở phào nhẹ nhõm – với điều kiện là bạn sẽ không di chuyển đến cửa bay quá lâu, máy bay đến đúng giờ, đường băng hoạt động, dọn sạch thức ăn và sau đó bạn rời đi.
Israel – được mệnh danh là Quốc gia khởi nghiệp – sẽ cung cấp những gì về trải nghiệm khách hàng để tăng khả năng đi lại, đảm bảo các kios cho thuê của có lãi và bạn muốn quay lại sân bay đó như điểm đến du lịch ưa thích của mình hết lần này đến lần khác?
- Hãy tưởng tượng bạn đang bước chân vào một sân bay sau hai năm rưỡi không đi du lịch. Bạn thực sự sợ hãi nếu mắc phải Covid và bị mắc kẹt ở nước ngoài. Bạn muốn nói chuyện với càng ít người càng tốt, tồi tệ hơn nếu thời gian chờ đợi lâu. Bạn muốn một thức uống có cồn, nhưng ý nghĩ về một người pha chế lắc và khuấy các loại cocktail làm bạn không an tâm. Điều gì sẽ xảy ra nếu nó được phục vụ bởi một robot?
Cecilia.ai
Robot pha chế tương tác
Cecilia.ai là một người pha chế tương tác có thể được tùy chỉnh cho bất kỳ sự kiện hoặc đối tượng nào. Được hỗ trợ bởi AI đàm thoại và khả năng nhận dạng giọng nói, Cecilia pha chế những ly cocktail thơm ngon do các chuyên gia pha chế nổi tiếng pha chế, trò chuyện với khách hàng, kể chuyện cười, quảng bá thương hiệu của người dùng và mang đến trải nghiệm khó quên cho khách hàng mới và khách quay lại. Cecilia cung cấp cho các doanh nghiệp dữ liệu khách hàng có giá trị, một điểm thu hút khách truy cập độc đáo và một cách mới để quảng cáo và tạo sự nổi bật. Cecilia.ai được phát triển bởi Minga Box.
- Bạn đã uống xong đồ uống của mình và bạn cảm thấy tốt hơn khi đi máy bay. Nhưng những đứa trẻ muốn giải trí và bạn muốn tiết kiệm pin iPad cho chuyến bay. Khi bạn đang tìm kiếm một số giải trí nhẹ nhàng miễn phí, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể chơi với một trò chơi tương tác được chiếu từ trần nhà?
Beam by EyeClick
Nền tảng giải trí tương tác cho trẻ em
EyeClick là một nhà phát triển công nghệ tương tác và là người tạo ra Beam (trước đây là EyePlay), một giải pháp trò chơi từng đoạt giải thưởng dành cho trẻ em từ 2 tuổi trở lên có thể biến bất kỳ không gian vật lý nào thành trải nghiệm chơi trò chơi nhập vai, năng động và gây nghiện cao. Beam sử dụng công nghệ chiếu gắn lên trần nhà của người dùng để tạo ra một không gian vui chơi đắm chìm, hoạt động trên mọi bề mặt phẳng. Khi được kích hoạt, Beam trở nên sống động với nhiều trò chơi và trải nghiệm khác nhau phản ứng với chuyển động của tối đa 15 trẻ em. Beam thúc đẩy hoạt động vui chơi lành mạnh, năng động trong một môi trường an toàn, không có mầm bệnh, không yêu cầu dọn dẹp hoặc thuê nhân viên. Beam có hàng nghìn lượt cài đặt trên toàn thế giới với hàng triệu trẻ em đang chơi và khách hàng bao gồm McDonald’s, Burger King, KFC, Wimpy, IKEA và Virgin
- Bây giờ, tưởng tượng rằng tất cả các bạn đã sẵn sàng lên chuyến bay và sắp đến giờ, đôi mắt của bạn đang căng thẳng, và thành thật mà nói, chúng chưa bao giờ tốt khi bắt đầu. Bạn nhìn vào điện thoại để truyền thẳng vào tai bạn, cho bạn biết chính xác con đường phải đi và thời gian sẽ mất bao lâu; thật tuyệt đúng không!
Step-Hear
Giải pháp trợ năng cho người khuyết tật
ển và tiếp thị các công nghệ hỗ trợ được thiết kế để cung cấp khả năng tiếp cận bình đẳng cho tất cả mọi người. Nó chuyên tạo ra các giải pháp điều hướng trong nhà và ngoài trời có thể sử dụng được cho người mù và người khiếm thị và cung cấp hỗ trợ IoT để giúp những người khuyết tật khác, bao gồm cả khuyết tật vận động, vượt qua những thách thức nhất định trong không gian công cộng và sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Công nghệ của công ty bao gồm một ứng dụng miễn phí (hoặc một trình kích hoạt đeo ở cổ tay cho người dùng không sử dụng điện thoại thông minh) để tự động kích hoạt các đơn vị cơ sở Dấu hiệu âm thanh độc đáo của mình, sử dụng một loa thông minh có khả năng gửi nhiều tin nhắn bằng giao tiếp Bluetooth. Hệ thống định vị tiên tiến dành cho người mù và người khiếm thị dựa vào hệ thống Dấu hiệu âm thanh để neo chính xác, cũng như dựa trên các giải pháp sáng tạo và linh hoạt của công ty, có thể được điều chỉnh cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau. Công ty cũng đã phát triển một hệ thống hỗ trợ tiếp cận thông minh cho các phương tiện giao thông công cộng, bao gồm xe buýt, xe lửa, xe điện và đường sắt hạng nhẹ. Hệ thống bao gồm các tính năng như khả năng gửi cho tài xế xe buýt thông báo rằng người khuyết tật đang đợi ở điểm dừng tiếp theo và thông báo bằng âm thanh cho biết cửa tàu gần nhất với người dùng.
- Bây giờ hãy nghĩ về trải nghiệm tuyệt vời nhất từ trước đến nay, trong một sân bay. Có cơ trưởng chào bạn trong metaverse trước khi bước lên máy bay? Thế giới là trí tưởng tượng của bạn, đặc biệt là khi nói đến thực tế hỗn hợp.
Mixed.Place
Cơ sở hạ tầng thực tế hỗn hợp và tăng cường
đang phát triển một nền tảng cho phép người dùng định vị nội dung kỹ thuật số thực tế hỗn hợp trên thế giới thực. Ứng dụng của công ty cho phép người dùng tạo nội dung kỹ thuật số có thể phủ lên thực tế vật lý trong các khu vực mở và bên trong các tòa nhà. Ứng dụng này sẽ cho phép người dùng thiết kế, xây dựng và chia sẻ các lớp phủ kỹ thuật số để tích hợp chính xác vào thế giới vật lý ở cả không gian trong nhà và ngoài trời.
Quý vị có nhu cầu tìm hiểu thêm về các Công nghệ cho lĩnh vực Sân bay, An ninh Quốc phòng và An ninh Bảo mật mạng của Israel, vui lòng liên hệ Phòng Kinh tế & Thương mại, Đại sứ quán Israel tại Việt Nam.
Chị Trang Nguyễn, Cố vấn Thương mại
Email: Trang.Nguyen@israeltrade.gov.il
ĐT (trực tiếp): 024 3718 7513
Chị Trang Nghiêm, Cố vấn Thương mại Cấp cao
Email: trang.nghiem@israeltrade.gov.il
ĐT: 0243 718 7514